В случае, если пользователям предлагается пройти процесс проверки, запись экрана становится для нас важным компонентом проверки для обеспечения безопасности и законности транзакций и учетных записей. Понимая, что существуют различные методы крипто-депозитов, которые доступны пользователям, мы предоставили несколько примеров для подробных инструкций по каждому методу.

 

Сценарий 1: Депозит или возврат средств с других криптобирж или холодных кошельков, TXID доступен.
Обратитесь к этому примеру, если вы внесли депозит через внешнюю биржу / холодный кошелек, а детали транзакции вам доступны на их веб-сайтах.

Шаг 1: Войдите на соответствующую платформу обменника или в холодный кошелек. Чтобы защитить свои учетные данные для входа, вы можете ввести имя пользователя и пароль перед началом записи экрана. Все нижеперечисленные методы аутентификации — вход в систему с помощью Face ID, SMS-кода и двухфакторной аутентификации Google — допустимы для использования в процессе верификации.
 

 

 

Шаг 2: Посетите страницу истории депозитов или возврата, чтобы просмотреть TXID возврата и депозита. 

Примечание. Не забудьте показать нам TXID в полную длину. Если TXID отображается не полностью, нажмите на ссылку TXID, и вы будете перенаправлены на страницу соответствующего блокчейна.
 

 

 

 

Сценарий 2: TXID депозита или возврата недоступны на внешней бирже или в холодном кошельке. 

В случае, если данные депозита не могут быть найдены на биржевой платформе, которую вы ранее использовали для депозита, обратитесь в службу клиентской поддержки этой биржи или холодного кошелька, чтобы получить детали депозита или возврата.

 

Способ A: Через чат-поддержку

1. Войдите в свой аккаунт на платформе обменника, где вы совершили депозит
2. Найдите опцию живого чата для поддержки клиентов
3. Подтвердите данные депозита или возврата и покажите нам TXID. 

 

 

 

Способ B: Через электронную почту

Важно убедиться, что ваша электронная почта видна полностью, а вся необходимая информация включена в запись экрана.

1. Войдите в свой почтовый ящик
2. Покажите нам детали депозита или возврата, включая:
   1. Электронная почта отправителя (адрес поддержки биржи)
   2. Дата и время получения письма
   3. Детали депозита и/или возврата, включая сумму, тип монеты, дату и время транзакции, а также TXID в полную длину.