Ми визнаємо, що наші користувачі — основа нашої платформи. Оскільки ми постійно прагнемо вдосконалювати продукти та взаємодію з користувачами, ми активно залучаємо та спілкуємося з нашою базою користувачів (а також з тими, хто не знайомий із нашою платформою). Відгуки користувачів визначають напрямки діяльності фахівців Bybit, забезпечуючи відповідність наших пропозицій їхнім потребам й очікуванням.

Як взяти участь?

Взяти участь у дослідженні легко. Це дасть вам змогу надати нам інформацію про те, як ви хочете, щоб наші продукти розвивалися.

 

Хочете змінити ситуацію? Подайте заявку на участь у нашій панелі учасників досліджень тут. Коли ми проводитимемо дослідження, які відповідають вашому профілю, ми подбаємо про те, щоб ви першими дізналися про це.

Як мене повідомлять?

Ви можете надати свій ідентифікатор Telegram під час заповнення форми участі вище або під час наших регулярних опитувань. Ми використовуємо Telegram як бажаний канал комунікації, оскільки він є анонімним і зашифрованим, що забезпечує конфіденційність ваших персональних даних.

 

Отримавши запрошення взяти участь у нашому дослідженні, дотримуйтесь інструкцій, наведених у запрошенні.

Як дізнатися, чи є це дослідження легітимним?

Повідомлення у Telegram від нашої групи дослідження користувачів завжди можна перевірити в Центрі підтвердження Bybit. Ви можете перевірити справжність нашого ідентифікатора Telegram тут.

 

У Bybit є міжнародна служба підтримки клієнтів, яка допоможе вам. Якщо у вас виникли сумніви щодо автентичності отриманого запрошення, будь ласка, не соромтеся перевірити це в нашій службі підтримки клієнтів, надавши знімок екрана чату в Telegram.

Важливі речі, які слід враховувати

• Bybit ніколи не просить у вас надати інформацію для входу, як-от паролі, коди двофакторної автентифікації (2FA) або контрольні запитання.
• Bybit ніколи не просить вас надіслати комусь свою криптовалюту чи власні кошти.
• Bybit також ніколи не просить вас надати контроль над вашими пристроями через програмне забезпечення доступу до віддаленого робочого столу.
• Bybit ніколи не просить вас надати фразу відновлення вашого гаманця.

Конфіденційність персональних даних і занепокоєння користувачів

Конфіденційність персональних даних наших користувачів є надзвичайно важливою для Bybit.

Наше дослідження зосереджено на отриманні розуміння вашого досвіду та думок. Хоча час від часу ми можемо просити вас надати ваш UID, ми робимо це насамперед з метою зв’язку чи виплати винагороди, а не для встановлення особи. Ми зобов’язуємося утримуватися від збору персональних даних, не пов’язаних із цілями наших досліджень.

 

Інформація, отримана під час цього процесу, призначена виключно для дослідницьких цілей. Вона суворо зберігається в Bybit, доступна лише вибраній групі дослідників і ніколи не поширюється за межами компанії. Щоб дізнатися деталі, див. Політику конфіденційності Bybit. 

Підтвердження вашого внеску

Учасники наших індивідуальних досліджень отримують токени вдячності за свої безцінні ідеї. Точну суму ми повідомимо вам перед участю. Винагороди зазвичай зараховуються безпосередньо на ваш акаунт Bybit протягом трьох тижнів після дослідження.

Підготовка до дослідження

Передумови або підготовка, необхідні для проведення дослідження, будуть чітко зазначені в запрошенні до участі в дослідженні. В іншому випадку потрібне лише стабільне підключення до Інтернету та надійний пристрій.

 

Мета нашого дослідження — зібрати інформацію про ваш унікальний досвід. Ми хотіли б підкреслити, що немає «правильних» або «очікуваних» відповідей. Ми цінуємо відгуки, які справді відображають ваш особистий досвід користувача. Дослідницькі інтерв’ю зазвичай тривають від 30 хвилин до години, тоді як дослідницькі опитування розраховані на 3–15 хвилин.