2024-11-20 16:37:45Ми підготували перелік поширених причин невдалих запитів на виведення.
1. Заблоковані депозити
Після додавання монетних депозитів до вашого балансу починається короткостроковий період заморозки операцій з виведення. Під час його дії заблоковані суми в USD, еквівалентні розміру депозиту, неможливо вивести або перевести на ваш акаунт фінансування до досягнення потрібної кількості підтверджень блоків. Перед вами з’явиться спливне сповіщення щодо заблокованих депозитів на кшталт зображеного нижче.
Потрібна кількість підтверджень блоків залежить від блокчейну. Отримати інформацію про потрібну кількість підтверджень блоків для кожної монети можна у вікні депозиту.
Щоби перевірити заблоковані активи, а також дізнатися про потрібну кількість підтверджень для розблокування виведення, перейдіть сюди: Історія спотової торгівлі → Депозит.
2. Заблоковані активи на платформі, де здійснюється купівля криптовалюти
У разі виявлення ризику або порушень на вашому акаунті активи, придбані через купівлю криптовалюти, будуть тимчасово заблоковані для виведення. У разі блокування ваших активів на платформі, де здійснюється купівля криптовалюти, перед вами з’явиться сповіщення, яке наведене нижче.
Щоби дізнатися, коли придбаний актив стане доступним для виведення, перейдіть сюди: Акаунт фінансування → Історія → Купити криптовалюту.
3. Вказано неправильну адресу
Якщо вказана адреса не відповідає обраному типу мережі, ви не зможете здійснити запит на виведення. Переконайтеся у правильності вибраного блокчейну та вказаної адреси гаманця. Якщо ви не впевнені щодо цього, уточніть у одержувача адресу гаманця та тип блокчейну.
4. Немає Tag призначення або Memo
Якщо вибрана вами мережа (наприклад, XRP, EOS) підтримує Tag або Memo, вам слід перевірити, чи потрібно вказувати Tag/Memo для адреси одержувача. Наша система автоматично перевірить, чи потрібно вказувати Tag або Memo, і вимагатиме ввести Tag/Memo призначення перед тим, як відправити запит на виведення. Обов’язково переконайтеся, що дані Tag/Memo введені правильно, інакше відправлені активи будуть втрачені.
5. 24-годинне обмеження на виведення
З міркувань безпеки рахунків та активів наступні дії призведуть до обмеження на виведення коштів протягом 24 годин.
1. Зміна або скидання пароля вашого акаунту
2. Зміна зареєстрованого номера мобільного телефону
3. Зміна або вимкнення адреси електронної пошти
3. Увімкнення або вимкнення функції блокування виведення на нову адресу
4. Вимкнення або скидання Google Authenticator
5. Зміна чи відключення вашого фінансового пароля
6. Перенесення вашої особи KYC в інший обліковий запис
8. Самостійна активація акаунта
9. Видалення папів
Зверніть увагу, що дії, які вважаються виведенням коштів, включають виведення криптовалюти на чейні, внутрішній переказ, виведення фіатних валют, транзакції за картками Bybit і P2P-трейдинг (ордери на купівлю або продаж). Запити на виведення можна подавати лише після зняття накладеного обмеження.
Примітка. Обмеження виведення через 24 години також застосовується до P2P-продажу.
6. Перевищено ліміт виведення
Bybit встановлює ліміт на виведення на основі рівня KYC користувача таким чином. Вам необхідно буде пройти певний рівень перевірки особи (KYC) відповідно до суми зняття коштів.
|
Рівень KYC |
Без KYC |
Стандартне KYC для фізичних осіб |
Розширений KYC для фізичних осіб |
|
Добовий ліміт на виведення* |
≤ 20 тис. USDT |
≤ 1 млн USDT |
≤ 2 млн USDT |
|
Місячний ліміт на виведення** |
100 тис. USDT |
Без обмежень |
Без обмежень |
* Щоденний ліміт на виведення оновлюється кожного дня в 00:00 UTC
** Місячний ліміт на виведення оновлюється в 00:00 UTC першого дня кожного місяця
Примітка: Усі ліміти на зняття токенів повинні відповідати еквівалентній вартості в USDT
Докладнішу інформацію можна отримати тут:
7. Сума для виведення перевищує доступний баланс
Зверніть увагу, що ви можете виводити наявний баланс тільки на свій спотовий акаунт. Якщо виведена сума менша, ніж ви зазначали в запиті, це може бути через такі причини:
-
Ваші активи залучені у ваших активних ордерах. Для виведення потрібної суми ви можете скасувати ваш активний ордер та переказати активи на спотовий акаунт.
-
Бонуси не можна виводити.
8. Сума для виведення менше ніж мінімально прийнятне значення
Щоби вивести кошти, сума виведення має відповідати встановленому мінімальному значенню. Ви можете дізнатися про розмір мінімальної суми у вікні виведення після вибору типу блокчейну.
9. Виведення призупинено
У разі проведення робіт з обслуговування гаманця або модернізації мережі функція виведення буде тимчасово недоступна. Ви можете обрати інші мережі для виведення своїх коштів. Крім того, ви можете повторити спробу через деякий час і встановити сповіщення, щоби дізнатися, коли послуга знову працюватиме
Так
Ні