Дисклеймер. Эта статья переведена на русский язык с помощью машинного перевода. Улучшенная версия будет опубликована позднее.

 

 

 

Возможно, что после ввода вашего кода Google Authenticator на странице Bybit появится сообщение об ошибке, например «Неверный код». 

 

Появление этого сообщения об ошибке может быть вызвано различными причинами. Пользователям рекомендуется выполнить следующие действия:

Шаг 1: Поскольку у вас может быть несколько кодов Google Authenticator для разных платформ, пожалуйста, убедитесь, что вы вводите правильный 6-значный рандомизированный код, сгенерированный вашим Google Authenticator или другими подобными приложениями 2FA. 

 

Для Bybit код должен быть сгенерирован в строке под именем Bybit (ваш зарегистрированный адрес электронной почты или номер телефона). Пожалуйста, убедитесь, что код, который вы вводите, был сгенерирован в строке под именем:

• Bybit (вашапочта@xxxx.xxx)

• Bybit (зарегистрированный вами номер телефона)

Шаг 2. Верификация 2FA очень чувствительна ко времени. Таким образом, ошибка «недействительный код» может появиться, если ваши устройства регистрируют разницу во времени, и даже может занять всего несколько секунд в приложении Google Authenticator. 

 

В этом случае постарайтесь синхронизировать время между устройствами, чтобы гарантировать надлежащую генерацию кода. Текущая версия приложения Google Authenticator (версия 7.0 и выше) теперь может автоматически синхронизировать коды после входа с вашего Google аккаунта, из-за чего ручная коррекция времени больше не требуется. Просто убедитесь, что на ваших устройствах установлены автоматические настройки даты и времени.

 

Ознакомьтесь с нашим полным руководством по синхронизации времени ниже:

 

 

Примечание: Чтобы убедиться, что устройство правильно применяет обновления, выйдите из системы и затем войдите в приложение Google Authenticator с помощью того же аккаунта Google, который использовался для регистрации кода подтверждения платформы в системе. Чтобы изменения вступили в силу, может потребоваться перезапустить устройство.

Шаг 3: Если предыдущие шаги не помогли избавиться от ошибки, пожалуйста, попробуйте войти в систему в режиме инкогнито, нажав Ctrl + Shift + N. Если вы смогли войти в систему в режиме инкогнито, возможно, что файл cookie или кэш препятствуют проверке кода системой в обычном режиме браузера.

 

Вы можете очистить файлы cookie и кэш вашего браузера следующим образом:

• Перейдите в настройки своего браузера, чтобы очистить файлы cookie и кэш вашего браузера. Вы можете найти полное руководство здесь для получения более подробной информации.

• Закройте все вкладки, открытые в вашем браузере, и снова откройте новую вкладку, чтобы убедиться, что изменения настроек вступили в силу.

• Перезагрузите www.bybit.com и попробуйте еще раз войти в систему.

Если вы используете приложение, пожалуйста, выполните следующие действия:

Перейдите к значку профиля в левом верхнем углу главной страницы. Нажмите на вкладку «Настройки», а затем на «Очистить кэш», чтобы очистить кэш вашего телефона.

 

 

• Принудительно закройте приложение Bybit. Вы можете следовать этому руководству для Android или этому руководству для iOS.

• Перезапустите приложение через несколько минут и повторите попытку входа в систему.

Шаг 4: Если закрытие приложения или повторное открытие браузера не сработали, возможно, у вас возникли проблемы с текущей скоростью или надежностью интернета. Пожалуйста, сначала убедитесь, что вы не используете VPN. Если вы используете данную функцию, это может привести к нарушению синхронизации времени и скорости вашего Интернета, поэтому, пожалуйста, сначала отключите VPN и попробуйте войти в систему снова.

Если вы не используете VPN или он уже отключен, пожалуйста, проверьте, является ли ваше интернет-соединение быстрым, надежным и защищенным. Вы можете проверить систему рутинга Bybit, которая определяет подключение к Интернету, в правом нижнем углу вашей торговой страницы Bybit.

 

В приложении вы можете проверить свою сеть, нажав на значок профиля в левом верхнем углу главной страницы. Нажмите на раздел «О Bybit» → «Проверка сети». 

 

 

 

Если сеть работает медленно, перейдите в «Настройки» → «Линия переключения», чтобы выбрать другой вариант рутинга.

 

 

Вы также можете попробовать отключить и повторно подключить свое Wi-Fi/мобильное соединение, чтобы улучшить сетевое подключение. 

 

Примечание: Задержка сети из-за плохого подключения к Интернету может привести к значительной задержке при вводе сгенерированного кода на Bybit, что приводит к ошибке. Убедитесь, что у используемого кода достаточно времени для подтверждения запроса, или дождитесь создания нового кода.

Шаг 5. Если проблема не устраняется, может потребоваться перевести код на новое надёжное устройство. Для этого перейдите в приложение Google Authenticator и нажмите на значок меню с тремя горизонтальными линиями в левом верхнем углу страницы, а затем выберите Перевести коды.

 

 

Нажмите на опцию Экспортировать коды, затем выберите аккаунт, чтобы перенести код на новое устройство с помощью QR-сканирования.

 

Шаг 6: Если ни одно из описанных выше действий не помогло, возможно, у вас возникла проблема с привязкой Google Authenticator, и в этом случае вам может потребоваться отменить привязку и повторно привязать свой GA.

 

Если вы сохранили ключевую фразу восстановления (RKP) при первой привязке своей учетной записи, попробуйте заново привязать свой Bybit 2FA в приложении Google Authenticator, следуя приведенному здесь руководству. Затем вы можете попытаться еще раз войти в систему, используя новый набор сгенерированных кодов.

 

Примечание: Ключевая фраза восстановления представлена либо в виде QR-кода, либо в виде строки буквенно-цифровых символов. Он будет показан только один раз, то есть в момент привязки вашего Google Authenticator, и будет выглядеть вот так:

 

 

 

Если вы не сохранили ключевую фразу восстановления (RKP), пожалуйста, выполните действия, указанные в опции №2 руководства ниже: Как восстановить ваш код Google Authenticator.

ПРИМЕЧАНИЕ: Это руководство может быть использовано для большинства приложений проверки 2FA.