Ускоренная апелляция — это функция на платформе P2P-торговли, предназначенная для упрощённого и эффективного разрешения споров. Поскольку в P2P-торговле трейдеры напрямую взаимодействуют друг с другом, конфликты могут возникать из-за различий в ожиданиях. Если конфликт не является сложным, мы постараемся разрешить его как можно скорее.

Как работает ускоренная апелляция?

При подаче апелляции в ускоренном порядке решение выносится в течение 15 минут, а специалист по поддержке пользователей P2P-платформы не будет отправлять сообщения в чат ордера. После исполнения решения сумма ордера будет временно заморожена на 4, 8, 12 или 24 часа, чтобы контрагент мог подтвердить результат. Продолжительность блокировки зависит от стратегий. Конкретная продолжительность блокировки указана в интерфейсе.

 

• Если в период заморозки не возникает несогласия,  замороженные активы будут автоматически возвращены на аккаунт. 

• Если контрагент выразит несогласие в течение замороженного периода, наш специалист по поддержке пользователей P2P-платформы вмешается в диалог в чате ордера, чтобы изучить спорный вопрос. Сумма ордера останется замороженной до тех пор, пока разногласия не будут устранены. В течение указанного срока пользователям необходимо активно сотрудничать и своевременно отвечать на сообщения в окне чата P2P-ордера. Если веских доказательств в вашу пользу не предоставлено, платформа оставляет за собой право перевести монету обратно контрагенту.

Процесс выполняется следующим образом: 

 

Примечание. При определенных обстоятельствах апелляции будут обрабатываться способом, отличным от процесса обработки через P2P-апелляционного специалиста в чате ордера.

Различия между обычной и ускоренной апелляцией на P2P-платформе