2024-11-20 19:05:12Veja aqui alguns motivos comuns para a falha no envio de solicitações de saque.
1. Depósitos bloqueados
Depois que os depósitos de moeda são contabilizados no saldo disponível, dá-se início a um curto período de bloqueio de saque, durante o qual os depósitos equivalentes em USD bloqueados não podem ser sacados ou transferidos para sua Conta de Financiamento até que o número de confirmações do bloco para desbloquear o saque seja atingido. Será exibida uma janela pop-up de notificação com os depósitos bloqueados, conforme na imagem abaixo.
O número de confirmações do bloco varia de blockchain para blockchain. Você pode consultar a janela de depósito para saber o número de confirmações do bloco exigido para cada moeda.
Para verificar os ativos bloqueados e o número de confirmações pendentes necessário para desbloquear os saques, acesse Histórico de Spot→ Depósitos.
2. Ativos bloqueados na plataforma Comprar Cripto
Caso sejam detectadas anormalidades ou riscos em sua conta, os ativos comprados em Comprar cripto ficarão temporariamente bloqueados para saques. Uma janela pop-up de notificação será exibida se seus ativos estiverem bloqueados na plataforma Comprar Cripto.
Para verificar quando um ativo comprado estará desbloqueado para saque, acesse a Conta de Financiamento → Histórico → Comprar Cripto.
3. Endereço incorreto fornecido
Se o endereço fornecido não corresponder ao tipo de chain selecionado, você não conseguirá enviar sua solicitação de saque. Certifique-se de que a chain selecionada ou o endereço da carteira fornecido está correto. Caso não tenha certeza, peça para o beneficiário confirmar o endereço da carteira e o tipo de chain.
4. Tag de destino/Memo não adicionado
Se a rede selecionada (ex. XRP, EOS) permitir uma tag ou memo, você precisará confirmar se o endereço do beneficiário exige uma Tag/Memo. Se o sistema detectar que o endereço fornecido exige uma Tag/Memo, você precisará inserir a Tag de destino/Memo antes de enviar a solicitação de saque. Certifique-se de que a Tag/Memo foi preenchido corretamente ou o ativo será perdido.
5. Restrição de saque de 24 horas
Para proteger a conta e os ativos, as ações a seguir gerarão restrições de saque por 24 horas.
1. Alteração ou redefinição da senha da conta
2. Alterando seu número de celular registrado
3. Alterando ou desativando seu endereço de e-mail
4. Ativação ou desativação da função Bloqueio de saque em caso de novo endereço
5. Desative ou redefina o Google Authenticator
6. Altere ou desative sua senha de fundos
7. Transferiu sua identidade KYC para outra conta
8. Autorreativando sua conta
9. Como remover suas chaves de acesso
Observe que as ações consideradas como saques incluem saques de cripto on-chain, transferência interna, saque fiat, transações com cartão Bybit e trading P2P (ordem de compra ou venda). Você só pode enviar sua solicitação de saque após o cancelamento da restrição.
Observação: A restrição de saque em 24 horas também se aplicará à função P2P.
6. Limite de saque excedido
A Bybit impõe um limite de saque com base no nível de KYC dos usuários conforme abaixo. Você precisará concluir o respectivo nível de verificação de identidade (KYC) de acordo com o valor do saque.
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Nível de KYC |
Sem KYC |
KYC Individual Padrão |
KYC Individual Avançado |
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Limite de saque diário* |
≤ 20K USDT |
≤ 1M USDT |
≤ 2M USDT |
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Limite de saque mensal** |
≤ 100 mil USDT |
Sem limite |
Sem limite |
*O limite de saque diário é atualizado a cada 00:00 (meia-noite) UTC
** O limite de retirada mensal será redefinido às 00:00 (meia-noite) UTC no primeiro dia de cada mês
Observação: todos os limites de saque de token devem seguir o valor equivalente do USDT
Para obter mais informações, confira:
7. Valor de saque maior do que o saldo disponível
Você só pode sacar seu saldo disponível em sua Conta Spot. Se o valor sacado for inferior ao valor solicitado, isso pode ter ocorrido pelos seguintes motivos:
-
Seus ativos estão ocupados por ordens ativas. Você pode cancelar sua ordem ativa ou transferir para sua Conta Spot e sacar o valor.
-
Bônus não podem ser sacados.
8. Valor de saque inferior ao mínimo exigido
Para fazer um saque, o valor do saque deve corresponder ao valor mínimo de saque. Você pode verificar o valor mínimo de saque na janela de saque após selecionar o tipo de chain.
9. Suspensão de saque
O saque ficará suspenso temporariamente em caso de manutenção da carteira ou atualização de rede. Você pode selecionar outras redes para sacar seus ativos. Você ainda pode tentar novamente mais tarde e definir um alerta para receber uma notificação no momento em que o serviço for retomado.
Sim
Não