Bybitは、お客様こそがプラットフォームの核であると考えています。優れた商品とユーザーエクスペリエンスを追求し続けるため、弊社は精力的にプラットフォームをご利用のお客様（および弊社のプラットフォームをよくご存じではないお客様）とかかわり、つながりを持つことを大切にしています。お客様からのフィードバックを基にチームの方向性を定め、お客様のニーズと期待に沿ったサービスを提供できるよう努めてまいります。

参加するには

調査への参加は簡単です。弊社商品のどのような展開を期待しているかについて、お客様の声をお聞かせください。

 

弊社商品の改善に関心をお持ちいただけましたら、こちらからパネル調査の参加者としてご登録ください。お客様のプロフィールにマッチする調査があれば、優先的にお知らせします。

お知らせを受け取るには

上記の参加フォームに入力する際、または調査実施中に、お客様のTelegram IDをお知らせください。弊社は、コミュニケーションチャネルとしてTelegramを推奨しています。匿名性が高く、暗号化でプライバシーが保護されるためです。

 

弊社の調査に参加するための招待状が届きましたら、招待メッセージに記載されている手順に従ってください。

調査が本物であることを確認するには

弊社のお客様調査チームがお送りするTelegramの連絡は、Bybit認証センターでいつでも確認できます。弊社のTelegram IDが本物であることを確認する場合、こちらにアクセスしてください。

 

Bybitにはグローバルなカスタマーサポートチームがあり、お客様を全力でサポートしています。届いた招待状の真正性に懸念がある場合、ご遠慮なくカスタマーサポートにお問い合わせください。Telegramチャットのスクリーンショットをお送りいただければ、確認いたします。

重要事項

• Bybitが、パスワード、二要素認証コード、秘密の質問などのログイン情報をお伺いすることはありません。
• Bybitが、お客様の暗号資産や資金を他者に送金するようお願いすることはありません。
• Bybitが、リモートデスクトップアクセスソフトウェア経由で、お客様のデバイスのコントロールを要求することもありません。
• Bybitが、お客様のウォレットのシードフレーズをお伺いすることはありません。

データプライバシーとお客様の懸念事項

Bybitはお客様のプライバシーを何よりも重視しています。

Bybitの調査は、お客様のエクスペリエンス、ご意見・ご感想に関する知見を得ることに重点を置いています。お客様のUIDをお伺いする場合がありますが、個人の特定ではなく、主にコミュニケーションや報酬を目的としています。弊社は、調査の目的以外で個人の詳細な情報を収集しないことをお約束します。

 

本プロセスで取得した情報は、調査の目的のみに使用され、Bybit社内で厳重に保管されます。限られた調査担当者のみにアクセスが制限されており、外部に発信されることはありません。詳細については、Bybitのプライバシーポリシーをご覧ください。

ご協力のお礼

1対1の調査セッションに参加されるお客様に、貴重なご意見をお聞かせいただくお礼として、トークンを付与いたします。ご参加に先立って、正確な金額をお知らせします。特典は通常、セッションから3週間以内にお客様のBybitアカウントに直接付与されます。

セッションの準備

調査セッションに必要な要件や準備についてはすべて、調査の招待状に記載されています。このほか、安定したインターネット回線と信頼性の高い性能のデバイスをご用意ください。

 

調査の目的は、お客様のエクスペリエンスについて、忌憚のないご意見をお寄せいただくことにあります。「正解」や「期待される」答えはありません。弊社では、お客様の個人的なユーザーエクスペリエンスを真にとらえたご意見・ご要望を尊重しています。調査インタビューの所要時間は通常30分〜1時間です。調査アンケートの回答時間は3〜15分を想定しています。