Es posible que después de introducir su código de Google Authenticator, la página de Bybit le muestre un mensaje de error como “Código no válido”.

 

Puede haber múltiples razones para que aparezca este mensaje de error, se aconseja a los usuarios que sigan los siguientes pasos.

Paso 1: Como puede tener varios códigos de Google Authenticator para diferentes plataformas, asegúrese de que está introduciendo el código correcto de 6 dígitos aleatorios generado por su Google Authenticator u otras aplicaciones 2FA similares.

 

En el caso de Bybit, el código debe generarse con el nombre de Bybit seguido de su dirección de correo electrónico o número de teléfono registrados. Por favor, asegúrese de que el código al que se refiere se genera bajo el nombre:

• Bybit (sudireccionemail@xxxx.xxx)

• Bybit (su número de teléfono registrado)

Paso 2: La verificación 2FA es muy sensible al tiempo. Como tal, el error de "código no válido" puede aparecer si tus dispositivos registran una diferencia de tiempo, e incluso puede ser de solo unos segundos en la aplicación Google Authenticator. 

 

En este caso, intenta sincronizar las horas entre tus dispositivos para garantizar la generación adecuada de código. La versión actual de la aplicación Google Authenticator (versión 7.0 y superior) ahora puede sincronizar automáticamente los códigos al iniciar sesión con tu cuenta de Google, lo que hace que la corrección manual de la hora ya no sea necesaria. Simplemente asegúrate de que la configuración de fecha y hora en tus dispositivos esté establecida en automático.

 

Puedes consultar nuestra guía completa para obtener información sobre la sincronización horaria a continuación:

 

 

Nota: Para garantizar que tu dispositivo aplique correctamente las actualizaciones, cierra sesión y luego vuelve a iniciar sesión en tu aplicación Google Authenticator con la misma cuenta de Google que utilizaste para registrar el código de verificación de la plataforma en tu sistema. También es posible que tengas que reiniciar el dispositivo para que los cambios surtan efecto.

Paso 3: Si los pasos anteriores no han tenido éxito, por favor, intente iniciar la sesión utilizando el modo de incógnito pulsando Ctrl + Shift + N. Si puede iniciar la sesión, es posible que una cookie o caché esté impidiendo que el código sea validado por el sistema. Puedes borrar las cookies y la caché de tu navegador de la siguiente manera:

• Vaya a la configuración de su navegador para borrar las cookies y la caché del mismo. Puedes encontrar una guía completa aquí para más detalles.

• Cierra todas las pestañas abiertas en tu navegador y vuelve a abrir una nueva pestaña para asegurarte de que los cambios de configuración son efectivos.

• Vuelva a iniciar www.bybit.com e intente iniciar una nueva sesión.

Si utilizas la aplicación, sigue los pasos que se indican a continuación:

— Ve al icono del perfil en la esquina superior izquierda de la página de inicio. Haz clic en la pestaña Configuración y luego en Borrar caché para borrar la caché de tu teléfono.

 

 

— Forzar el cierre de su aplicación Bybit dentro de su bandeja de aplicaciones recientes. Puedes seguir esta guía para Android o esta guía para iOS.

— Vuelva a iniciar la aplicación después de unos minutos e intente otro inicio de sesión.

Paso 4: Si el cierre de la aplicación o la reapertura del navegador no han funcionado, es posible que tengas un problema con la velocidad o la estabilidad de tu internet actual. Por favor, primero asegúrese de que no está utilizando un VPN. Si estás usando uno, puede comprometer la sincronización de la hora y tu velocidad de Internet, así que por favor desactívalo primero e intenta conectarte de nuevo.

Si no está utilizando un VPN o si ya está desactivado, por favor, compruebe si su conexión es rápida, fiable y segura. Puede comprobarlo en el sistema de enrutamiento de Bybit que le indicará la conexión a Internet en la esquina inferior derecha de su página de trading de Bybit.

 

En la aplicación, puedes comprobar tu red pulsando el icono del perfil en la esquina superior izquierda de la página de inicio. Pulsa en Acerca de nosotros → Prueba de red.

 

 

 

Si tienes una red lenta, vaya a Configuración → Cambiar de ruta para seleccionar una opción de enrutamiento diferente.

 

 

También puede intentar desconectar y volver a conectar su conexión WiFi / móvil para mejorar la conexión de red.

 

Nota: La latencia de la red debido a una mala conexión a Internet puede causar un retraso significativo al introducir el código generado en Bybit, lo que da lugar a un error. Por lo tanto, asegúrate de que el código utilizado tenga tiempo restante suficiente para validar la solicitud o espera a que se genere uno nuevo.

Paso 5: Si el problema persiste, puedes transferir el código a un nuevo dispositivo de confianza. Para ello, ve a la aplicación Google Authenticator y toca el icono de menú de tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda de la página y, a continuación, selecciona Códigos de transferencia.

 

 

Toca la opción Exportar códigos y, a continuación, selecciona una cuenta para llevar el código a un nuevo dispositivo mediante un escaneo QR.

 

Paso 6: Si ninguno de los pasos anteriores tiene éxito, es posible que haya un problema con la vinculación del Autenticador de Google, en cuyo caso, es posible que desee desvincular y volver a vincular su GA.

 

Si ha guardado la frase clave de recuperación (RKP) cuando vinculó su cuenta por primera vez, intente volver a vincular su Bybit 2FA dentro de su aplicación Google Authenticator siguiendo la guía aquí. A continuación, puede intentar otro inicio de sesión nuevo utilizando el nuevo conjunto de códigos generados.

 

Nota: La frase clave de recuperación se presenta como un código QR o como una cadena de caracteres alfanuméricos. Sólo se mostrará una vez, que es en el momento de vincular su Google Authenticator y se presentará como tal:

 

 

 

Si no has guardado la frase clave de recuperación (RKP), sigue los pasos indicados en la Solución 2 de la guía a continuación: Cómo recuperar tu código Google Authenticator.

Ten en cuenta que esta guía se puede utilizar para la mayoría de las aplicaciones de verificación 2FA.